EXTRATO DE: MUDANÇAS - 12 PASSOS PARA
ADMINISTRA-LAS SEM PREJUDICAR SEUS NEGÓCIOS
TÍTULO DO ORIGINAL:
12 STEPS TO MASTERING THE WINDS OF CHANGE
AUTOR: ERIK OLSEN
EDITADO EM: 93 POR: EDITORA SICILIANO
[ Entre aspas são
declarações extraídas dos depoimentos prestados ao autor, por alguma das
pessoas entrevistadas (executivos, políticos, desportistas, etc. Que têm ou
tiveram uma vida "rica" em mudanças. ]
2 - Como descobrir
os segredos de dominar uma mudança
Os homens primitivos enfrentavam uma
vida de constante mudança e muito estresse, mas suas opções eram simples: lutar
com o tigre-dentes-de-sabre ou fugir. Esperar a geleira chegar ou se deslocar
para longe.
O número de pessoas de renda alta que
afirmam estar passando por níveis de estresse extremamente altos é duas vezes
maior do que o de pessoas de baixa renda. Harris verificou que os profissionais
e os executivos se sentem mais tensos do que outras pessoas.
Como um aprendiz aprende um ofício?
Começa imitando o mestre, depois procura aprimorar-se. Quando desejamos
melhorar as nossas capacidades, é muito útil encontrar alguém que já conseguiu
realizar aquilo que pretendemos.
Você pode dizer: Ah, mas essa coisa de
motivação [ dá e passa]. De fato, caba mesmo. Mas os efeitos do banho também
acabam sumindo. "Isso significa que você deve parar de tomar banho ou
significa que deve tomar banho todos os dias? "
3 - Antes de você
ler este livro
Relação de alguns problemas e
transições enfrentados pelas pessoas:
• Acidentes
• Adultos filhos de famílias com
disfunções
• Ansiedade e Pânico
• Mudança de Profissão ou Perda do Emprego
• Dependência de substâncias químicas
• Co-dependência
• Compulsões e vícios
• Conflitos com outras pessoas
• Vítimas de um crime
• Morte de uma pessoas querida
• Depressão
• Calamidades
• Divórcio ou rompimento de uma relação
• Problemas com membros da família
(filhos)
• Formatura
• Doença
• Mudança de Domicílio
• Fobias
• Gravidez e parto
• Problemas de relacionamento
• Maus tratos sexuais ou físicos
4 - Passo Um -
Encare a mudança como um desafio
"Alguns homens vêem as coisas como
elas são e dizem: "Por quê?
Eu sonho com coisas que nunca existiram
e digo: "Por quê não?"
Robert
Kennedy
Verificou-se que os
executivos que se dão bem no ambiente de transição dramático têm 3
características que faltam aos colegas que se sentem arrasados:
Encaram a mudança com competitividade.
Sentem-se estimulados pela tensão e mudança;
Têm senso de controle. Acham que conseguem
influenciar o que acontece ao seu redor;
Comprometem-se e interessam-se intensamente
pelo que estão fazendo.
8 estratégias
específicas que as pessoas bem-sucedidas de alto nível adotam para aproveitar qualquer
mudança como se fosse uma força positiva em favor do sucesso:
Lembre-se das 3 fases da mudança;
Lembre-se que isto também vai passar;
Questione-se sobre o que pode mudar em si
mesmo;
Transforme o problema em algo positivo;
Transforme o medo em energia;
Analise a situação;
Pense com clareza e aja com calma;
Aproveite a oportunidade.
Muitas vezes, em
vez de aceitarmos uma mudança com facilidade, lutamos contra ela porque temos
medo de perder alguma coisa que nos interessa, algo conhecido que parece mais cômodo e menos
ameaçador do que uma coisa nova.
Existem 3 estágios
no processo de mudança:
Largar mão, terminar. Isso implica um período
de tristeza ou pesar por deixarmos algo que tivemos um dia.
Transição. "No meio, qualquer mudança
parece um fracasso".
Começar algo novo. Isto pode causar medo,
esclarecer alguma coisa ou as 2 coisas ao mesmo tempo.
Quando ocorre uma mudança estressante,
costumamos responsabilizar as circunstâncias externas. Esquecemo-nos de como é
importante a nossa reação à mudança. A nossa maneira de interpretar um fato
traduz nosso jeito de enfrentar esse fato a longo prazo.
"Houve muitas vezes em que tive
medo de mudanças, mas aprendi a não deixar o
meu medo me paralisar. Aliás, descobri que quando estou com medo de
alguma coisa, trata-se de algo em que preciso prestar atenção".
Alguns pesquisadores da Univ. De
Michigan estudaram "o que preocupa
as pessoas "e verificaram que, dessas preocupações,
• 60% eram descabidas (na verdade não
havia nada com que se preocupar;
• 20% já estavam resolvidas.
• 10% eram insignificantes.
• 10% eram preocupações legítimas, mas só
2 por cento se referiam a assuntos relevantes.
"Geralmente eu reavalio as
situações e digo a mim mesmo: "Será que isto é algo que consigo mudar com
alguma atitude sensata? " Se é, eu tento. Avalio as possibilidades de dar
certo e ajo de acordo".
A prece da Serenidade, diz praticamente
a mesma coisa:
Que Deus me garanta
serenidade
Para aceitar as coisas que
não consigo mudar,
Coragem para mudar as coisas
que posso mudar,
E ponderação [sabedora] para
saber a diferença.
Experientes motoristas de caminhão costumam planejar a própria reação potencial ao
perigo. Quando se aproximam de um cruzamento imaginam o que fariam se um carro
atravessasse com o sinal vermelho. Isso ajuda o motorista a agir rapidamente
quando é preciso.
"As pessoas que progridem neste
mundo são as que se levantam e procuram as circunstâncias que querem e, se não
conseguem encontrá-las, fabricam-nas". George Bernard Shaw
"Se alguma coisa não dá certo, não
me incomodo por isso. Posso até lamentar, mas digo apenas: "Ora, com isso
você aprende, vai em frente e faz outra coisa qualquer". Acho que para os
jovens é importante assumir riscos. Tanta gente, de todas as idades, tem medo
disso."
Certa noite ele e a mulher estavam
vendo TV. Ele virou-se para ela e disse: "Eu consigo escrever melhor do
que isso".
"Porque não escreve? " disse
ela.
5 - Passo Dois -
Como elaborar o compromisso por meio de metas e entusiasmo
"Realize o que você pode fazer ou
sonhar. A ousadia contém genialidade, força e magia. Comece agora." Goethe
Competitividade, compromisso e controle
ajudam a enfrentar a mudança com maior eficiência.
"O que você é ressoa tanto que não
consigo ouvir o que você tenta dizer em contrário. O que faz a diferença é o
que a gente faz". R. W. Emerson
Decida do que é que você gosta de
verdade. Se você gosta muito de alguma coisa, vai se sair muito bem ao
escolhê-la e terá sucesso".
Para aproveitar o poder do amor, saiba
onde estão suas paixões. Se estiver inseguro, ou apenas curioso, siga os passos dados abaixo:
1. Faça uma lista de 20 coisas de que mais
gosta de fazer; não importa se é o trabalho, o lazer ou as 2 coisas;
2. Dê uma nota a cada item da lista,
conforme o grau de apreciação que tem por eles. Havendo 15 itens, numere-os de
3. Faça uma estimativa da freqüência
com que você faz o que mais aprecia. Ao
lado de cada itens anote as vezes que você faz essa coisa durante o mês.
Escolha uma ou duas atividades da sua
lista e comprometa-se a executá-las com mais freqüência. Isso vai ajudá-lo a
enfrentar as mudanças com mais eficiência porque você vai se sentir mais
positivo e mais satisfeito.
Tire um instante para examinar
honestamente a sua vida. Você é culpado de se comprometer demais em uma ou mais
áreas? Alguém já lhe disse que você trabalha demais ou que está pondo toda (ou
quase toda) a sua energia em uma área e deixando de lado outros aspectos
importantes de sua vida? Se a resposta é sim, trate de introduzir flexibilidade
na sua missão. Isso não significa esquecer suas crenças. Pelo contrário, significa
ser receptivo a idéias que poderiam ajudar você a obter o que deseja sem se
prejudicar nem prejudicar os outros.
Quando você estabelece metas concretas,
os resultados podem ser quase mágicos. Você descobre que eles chegam mais
depressa e com mais facilidade. E, pelo fato de estar olhado para a meta, você
vai modelar sua vida e trabalhar para atingir essa meta.
Em períodos de confusão, as metas
oferecem uma influência estabilizadora muito forte. Boas metas surgem dos 5
pontos seguintes:
1. Torne realista sua meta.
2. Seja específico e anote-a por escrito.
3. Imagine-se atingindo a meta.
4. Faça perguntas chave a si mesmo.
5. Faça uma lista dos passos necessários.
No estabelecimento de metas a realidade
é uma faca de dois gumes. Algumas pessoas estabelecer metas muito elevadas.
Outras não deixam as suas aspirações voar suficientemente alto. Procure manter em um lugar acessível um papel
onde escreveu sua meta e as providências correspondentes. Ao menos uma vez por
dia leia a meta (para si mesmo ou em voz alta). Depois imagina que já a
atingiu. Você vai se condicionar a chega ao resultado estabelecido. As metas
tornam-se negativas quando nos esquecemos de desfrutar o prazer doprocesso de
atingi-las. O verdadeiro comprometimento não exige que sejamos severos nem
hipócritas.
"Aprendi no Japão um ótimo ditado
que diz que se a pessoa leva a vida somente para ter lucros ou resultados, é
como jogar tênis com o olho no placar e
não na bola".
Quando aparece um obstáculo, os grandes realizadores não se
desesperam. Pelo contrário, analisam a situação e usam a intuição para
descobrir uma rota de ação.
Fale com uma pessoa amiga. Quando
alguma coisa me incomoda, em geral adquiro novas perspectivas (e soluções)
discutindo com alguém que respeito e em quem confio. Depois disso, quase sempre
me sinto mais otimista e mais comprometido.
Muitos teimam em perseguir o caminho
que escolheram; poucos teimam em perseguir a meta". Nietzsche [ Isso é
como o sujeito recusar uma passagem de avião para Paris porque só porque ele
havia predeterminado que iria de navio.}
"Se você está entretido com algo,
vá em frente. Se não está, saia".
6 - Passo três -
Como manter o compromisso quando as coisas ficam difíceis
"Você adquire resistência,
experiência e confiança em qualquer situação que o obrigue a passar e olhar o
medo de frente... Você precisa fazer aquilo que pensa que não conseguem
fazer". Eleanor Roosevelt
"Só conheço esta maneira de
resolver este problema, e não está funcionado. Estou frustrado". Quem já
não pensou assim? "Em vez de pensar desse modo, pare um pouco. Respire
profundamente. Afaste o problema de você por durante uma hora ou até um ou dois
dias e depois volte e observe-o de outro jeito".
Tudo o que vale a pena fazer exige
trabalho, e muito trabalho. Se você fizer os sacrifícios necessários, e além
disso injetar um pouco de diversão no trabalho, verá que as metas virão
correndo para você. Mas o esforço exagerado leva à tensão. A tensão sufoca a
ação. Desempenhe sua atividade com gosto, mas permita-se ficar descontraído,
divertindo-se.
Lembre-se de sua missão falando
dela com freqüência.
Um obstáculo não prova que você está
errado. Pelo contrário, pode ser exatamente um indicador de que você está
certo.
Se você é uma pessoa que assume
compromissos, sem dúvida encontrará resistência. Isso é ótimo! Se você não
abala ninguém , nunca conseguirá ver nada executado. Conte com a
resistência. Do mesmo modo que algumas
pessoas vão se opor a você, outras vão ajudá-lo. Um dos principais motivos que
levam uma pessoa ao insucesso é não
procurar a ajuda dos outros ou não permitir que a ajudem.
7 - Passo Quatro -
Saiba quando controlar e quando não se
interpor
Esforçar-se demais para comandar uma
situação, especialmente uma que não é controlável, gera tensão. A pessoa que
controla demais tenta fazer tudo, em vez de deixar a situação correr e ajudar
quando for necessário.
Bob Hope (comediante americano) estava
indo ao Vietnã para fazer um show e o cavalheiro encarregado de levar os
cartazes das deixas estava com uma hora de atraso, de modo que a partida do
avião foi adiada. Quando todos já estavam em
pleno vôo, explodiu uma bomba que destruiu o hotel em que iriam se
hospedar. "Se tivéssemos forçado aquele cara a chegar na hora, estaríamos
no hotel no momento da explosão. O atraso dele salvou a nossa vida. Portanto,
não vou mais me preocupar com as coisas. Se alguém está atrasado, está atrasado
e pronto".
"Um amigo meu havia batido o nosso
recorde e tinha mais de 500 ligações telefônicas sem resposta arquivadas no
computador. O que você fez?" perguntei. Ele disse: "Achei que se
fosse de fato importante, eles ligariam
de novo".
Depois de você, conscientemente ter
feito tudo o que estava ao seu alcance,
não podendo mais influir no resultado, sente e espere. Tenha paciência e espera
para ver o que acontece.
"Numa emergência, faça tudo sem
pressa" ditado chinês.
Inspire o ar profundamente. Quando você
toma fôlego assim, está absorvendo oxigênio. O oxigênio é um abastecedor para o
sangue. Isso o faz relaxar.
Os budistas zen dizem que a chave da
auto-realização é esta: "Quando comer, apenas coma. Quando andar, apenas
ande". Eles dão a este tipo de
percepção o nome de "atenção".
Muitas pessoas cometem um erro quando
encontram um obstáculo. Diante de uma situação negativa, concentram-se nela. Em
vez de fazer isso, convém concentrar-se em algo positivo, algo que você
consegue controlar. Esta foi a estratégia de controle mencionada com mais
freqüência durante as minhas entrevistas com pessoas bem-sucedidas. Não adianta
nada aborrecer-se com uma mudança, porque isso não vai trazer nenhum benefício
para você".
Há um aspecto no qual a mudança de alvo não funciona.
Descobriu-se que quando as pessoas ficam obcecadas por um pensamento,
suprimi-lo não resolve. Quanto mais se esforçam tentando tirar o pensamento da cabeça
mais forte ele fica. Você pode verificar isso por si mesmo. Não pense num
elefante. O que aconteceu? A figura ou a idéia de um elefante lhe veio à mente?
Isso acontece com a maioria das pessoas. Quando dizemos a nós mesmos: Pare de
pensar em tal coisa, o pensamento proibido ou a imagem proibida às vezes ocupa
o centro do palco. A melhor técnica para se livrar da obsessão é focalizar
conscientemente (por 20 ou 30 minutos) o pensamento que você vem tentando banir
da mente. Isso funciona, pode ter certeza. Todos os dias reserve meia hora para
pensar e se preocupar com o assunto que o está incomodando. Dedique esse tempo
exclusivamente a preocupações. Mesmo que pareça incômodo, não desista. Os
resultados são surpreendentes.
A B C
Acontecimentos levam
a Pensamentos, que
levam a Emoções.
Pensamentos diferentes levam a emoções
diferentes.
Ao dar uma palestra, eu ficava
aborrecido quando alguém se levantava e saía da sala. Eu pensava: "Aquela
pessoa não está gostando do seminário". Aquele pensamento me deixava
ansioso e inseguro de mim mesmo. Com os anos aprendi a pensar de uma outra
maneira. Agora, eu penso: "Ela deve ter um encontro marcado" ou
"Talvez ele tenha de voltar ao trabalho". Mudando o meu pensamento,
mudei minhas emoções. Elas agora são positivas. Continuo a me sentir forte e
confiante. Na próxima vez em que sentir uma emoção negativa, transforme-a em
positiva. Escreva o acontecimento, seus pensamentos e suas emoções. Depois
substitua os pensamentos negativos por outros, positivos. Você vai verificar
que suas emoções mudam.
Exercer controle sobre os altos e
baixos emocionais da vida diária é importante. Mas quando acontecem coisas de
fato importantes, é essencial que você sinta e expresse suas emoções de maneira
apropriada. Isso demonstra humanidade e maturidade.
O controle não chega facilmente. Exige
comprometimento, coragem e até teimosia.
Um número crescente de cientistas acham
que as nossas expressões faciais ditam emoções, embora parcialmente. É claro
que isso não significa que sorrir cura uma depressão profunda. Mas se você
estiver se sentindo um pouco desanimado, zangado ou ansioso, mudar a expressão
do rosto pode ajudá-lo a se sentir melhor. É uma ferramenta importante para
readquirir o controle.
Muitas pessoas dizem a si mesmas:
"Não posso contar isto a ninguém" ou "Isto é horrível demais
para se falar a respeito". Talvez essas pessoas tenham de ficar em
silêncio quando estão com alguém, ou talvez prefiram não falar por medo do que
os outros vão dizer. Mas o fato é que precisamos libertar esses sentimentos e
pensamentos. Como? Escrevendo, conversando com outras pessoas, falando para um
gravador [ ou falando alto, para ouvir a si mesmo como se estivesse ouvindo a
outro]. O psicólogo James Pennebaker, da Universidade Metodista do Sul,
descobriu que expressar as emoções desse
modo pode conduzir a uma saúde melhor.
8 - Passo Cinco -
Como enfrentar obstáculos
O piloto da marinha americana Gerry
Coffee passou por uma catástrofe que acabou se transformando em resultado
positivo. No dia 3/2/66 ele estava numa missão de vôo ao norte do Vietnã e seu
avião de caça foi abatido. Enquanto o avião caía, o piloto e a tripulação foram
ejetados e caíram no mar. "Os vietnamitas estavam vindo em nossa direão
com 6 ou 7 milicianos do exército em cada barco, atirando com pistolas
automáticas e rifles. O primeiro barco ncostou ao nosso lado e eles me
arrastaram para bordo, com violência".
Coffee foi levado para a abominável
prisão de Wah Lo, situada no centro da cidade de Hanói. Ele me falou das
sensações iniciais de aturdimento e desamparo que teve. "Eu me vi
confinado em um ambiente estranho e hostil, sem ninguém que me aconselhasse,
ajudasse ou compreendesse, nenhuma outra fonte de apoio a não ser a que eu
havia levado comigo".
"A minha cela tinha
aproximadamente
"Naquelas primeras semanas e
meses", diz Coffee, "os interrogatórios, a extorsão de informações e
a pressão foram muito intensos".
Às vezes os guardas algemavam as mãos
de Coffee para trás e prendiam-lhe as pernas ao pé da "cama" com um
cadeado. Coffee disse que, deixado naquela posição por 3 semanas ou mais,
"você não sabe como vai ser no dia seguinte. Por isso, agüenta um dia de
cada vez e tenta chegar ao dia seguinte, achando que provavelmente poderá ser
melhor em vários aspectos. E, realmente, logo chegaria o dia melhor".
Gerry Coffee foi mantido prisioneiro
durante quase 8 anos. Enquanto esteve preso, foi torturado 4 vezes pelos
captores. Às vezes ele ficava imaginando se os EUA haviam se esquecido dele. No
entanto, Coffee encontrou uma fé muito forte que o sustentou.
"No início eu não conseguia
acreditar que aquilo estava acontecendo. Houve o período em que pensava:
"Por que eu, meu Deus? " Mas aquele período não durou muito e mudou
de "Por que eu" para "Mostre-me, meu Deus". Com isso eu
quero dizer "Está bem, aceito as circunstâncias. Agora, por favor me
mostre o que eu devo fazer com elas. Sei que isto tem algum propósito. Sei que
estou aqui para aprender alguma coisa que possui finalidde prática".
Levou muitos anos para o piloto
descobrir o resultadopositovo no qual ele tinha tanta fé.
"Sempre resta ocontrole da
mente", disse-me ele. ": Você sempre é livre para pensar como
quiser. A única coisa que eu conseguia
controlar ali era a perspectiva do que estava me acontecendo. Manter a fé era a
mesma coisa que manter o controle. Por isso dei ênfase à fé que eu tinha - em
mim, na minha mulher, na minha família, no meu país e em Deus".
Mudanças penosas e fatos imprevisíveis
acontecem a todos.
Abraham Lincoln fracassou duas vezes
nos negócios, sofreu com a morte da amada, teve um esgotamento nervoso e perdeu
8 eleições. Assim mesmo, aos 60 anos de idade foi eleito presidente dos EUA
tornou-se um dos mais respeitados chefes de Estado da história do país.
"Estou tenso e cheio de problemas.
Gostaria de morar num lugar onde eles não existissem". E George respondeu:
"Amanhã à tarde vou levá-lo ao cemitério. Os únicos que não têm tensões
nem problemas são os mortos".
Passamos por 5 fases quando estamos
chorando a dor de alguém que nos é próximo:
• Negação
• Revolta
• Barganha
• Depressão
• Aceitação
9 - Passo Seis -
Como ser otimista
"Uma pessoa feliz não é aquela que
usufrui de determinada condição financeira, mas a que possui opinião".
Hugh Downs
Os cachorros estão encolhidos e
imóveis, cada qual na sua caixinha preta. As paredes das caixas são baixas, mas
os cachorros evitam-nas. Absorvem passivamente o leve choque elétrico que os
faz estremecer no fundo da caixa. Os cachorros poderiam pular para fora com
facilidade, mas não pulam. Estão presos... não pelas paredes da caixa e sim
pelo passado.
Estamos em 1966. Os cachorros estão
condicionados. Antes daquela experiência foram expostos a choques elétricos dos
quais não conseguiam escapar. Os cachorros aprenderam que não conseguiriam
fugir e desistiram, embora no momento bastasse um salto para se livrarem do
incômodo. Este comportamento foi denominado de desânimo aprendido e
conjecturou-se se aquilo não estaria relacionado com a situação inicial em que
não conseguiam escapar dos choques elétricos. Mais tarde, o estudo revelou que os seres humanos conseguem interpretar os
acontecimentos, portanto nem sempre o desânimo e a depressão são resultado de
incidentes negativos.
O pessimista vê dificuldade em toda
oportunidade e o otimista vê oportunidade em toda dificuldade.
"Para conseguir o impossível você
precisa acreditar no possível. Acreditar na possibilidade de alguma coisa gera
energia. Acreditar na impossibilidade esgota-a".
"Tenho alguns problemas e sei que
vou conseguir combatê-los com eficácia se trabalhar nesse sentido".
Ter dúvidas não significa que você é
pessimista. De vez em quando todos nós imaginamos se vamos nos sair bem de um a
situação difícil, enfrentar um problema
ou lidar com um dilema. Os otimistas também têm dúvidas, mas eles conseguem
empreender mais, sentir-se melhor e viver mais. Dessa forma podemos também
enfrentar a mudança e o estresse com mais eficiência.
"O que nos surpreendeu foi
verificar que o nível de cortisona deles
estava relacionado com as estimativas da distância percorrida e não com a
distância efetivamente percorrida. (Cortisona é um hormônio cujo nível no
organismo aumenta com a tensão emocional.) Isto resulta em que a tensão
emocional decorre da interpretação que atribuímos à dificuldade dos problemas,
não dos problemas em si. A esperança diminui o peso dos problemas".
O grupo corretamente informado (que
iriam percorrer
Espere o melhor e muito provavelmente o
encontrará.
Jenny Craig reforçou o otimismo com
trabalho árduo, garantindo que os poucos clientes que tinham estavam
satisfeitos com o programa. [ Este é o combustível da propaganda boca-a-boca.]
Imagine um limão maduro e cheio de
sumo. Olhe para ele e esprema-o um pouco. Depois imagine que está apanhando uma
faca e cortando o limão ao meio. Sinta o peso da lâmina ao cortar a casca;
sinta as gotinhas de suco pingando. Pense em espremer o limão na boca. A sua boca ficou franzida? Você começou a
salivar? Se a resposta é "sim", a sua mente estava influenciando o
corpo. Se pensar num limão sumarento faz
você salivar, imagine o que acontece ao pensar que sua vida não lhe transmite
esperança. Você está dizendo ao seu sistema imunológico: "Não se incomode!
Não faça o melhor que pode para me curar!"
Há muitos estudos que mostram que
vítimas de câncer que apresentam um espírito de luta têm uma taxa de
sobrevivência superior a dos que adotam uma atitude desanimada e
desesperançada.
Muitas doenças são contagiosos. O mesmo
se dá com a maioria dos casos de otimismo. Os líderes esperançosos e positivos
inspiram emoções semelhantes em seus seguidores.
É claro que o seu otimismo precisa ser
realista [ Discordo. O otimismo tem a ver com sonho e não com realidade.
Veja-se, ainda, o que faz a crença
religiosa, que não tem nada de "realista". ] senão ninguém vai seguir
o que você diz. No entanto, uma atitude positiva sempre vai mais além do que o
pessimismo.
Os pessimistas explicam os
acontecimentos para si mesmos das seguintes maneiras:
• Permanentes, em vez de temporários.
"Nunca consigo manter um emprego".
O otimista diz: "Foi uma pena eu
ter perdido o emprego".
• Difuso, em vez de específico. "Não
consigo fazer nada direito".
O otimista diz: "É, não deu certo.
Tenho que tentar de outro jeito".
• Pessoal, em vez de externo. "Perder
o emprego foi culpa só minha".
O otimista diz: "A empresa não
soube me aproveitar".
Quando um pai ou uma mãe fala muito com
o filho de maneira negativa, a criança aprende a ser pessimista. Os pais não
têm intenção de ofender os filhos quando falam deste jeito. As palavras provêm
de raiva ou frustração. No entanto os filhos acham que os pais dizem a verdade.
O mal está feito, mesmo que não tenha sido intencional.
O silêncio também pode gerar
pessimismo. Se uma criança nunca ouve um elogio à medida que vai crescendo, é
pouco provável que se sinta otimista. As crianças descobrem que têm força e
valor ouvindo falar das suas potencialidades. Sem elogios, as crianças têm
dificuldade em ser otimistas. É essencial que os pais reconheçam até as mínimas
vitórias. A realização completa exige acumular êxitos passados, por mais
irrelevantes que sejam.
No entanto, mesmo que você tenha sido
criado com muita negatividade ou com poucos elogios, é possível mudar. Isso dá
muito trabalho, mas milhões de pessoas já conseguiram superar o passado.
Como ficar mais otimista?
• Cuidado com o que você diz
• Concentre-se nas coisas boas
• Procure pessoas com o mesmo problema
• Lembre-se de que há males que vêm para o
bem
• Conte para si mesmo histórias com final
feliz
• Prove para si mesmo que o otimismo pode
trazer resultados positivos
Experimente fazer mudanças. Se você
diz: "Como pude ter feito isto? Sou mesmo um burro", mude o
pensamento para "fiz um erro. Não faz mal, na próxima vez me sairei
melhor".
"A solução é procurar o que é
positivo, especialmente quando estou me sentindo de mau humor. Às vezes é uma
tarefa árdua. No entanto, quando me forço a continuar, sempre acho alguma coisa
que me agrada. E geralmente essa descoberta tem um efeito dominó gerando mais
pensamentos positivos. Sem dúvida, fica mais difícil manter uma visão
inteiramente melancólica da situação.
Prove a si mesmo que você pode ter
sucesso. Para isso, o melhor é um resultado pequeno, que pode ser facilmente
atingido. Experimente:
• Comparecer a uma reunião de outro grupo
profissional.
• Assumir um projeto extra no emprego.
• Aprender um novo esporte.
• Praticar um passatempo que você acha
interessante.
Uma experiência positiva levará a
muitas mais. A mudança será muito mais fácil de enfrentar.
10 - Passo Sete -
Como usar o humor para enfrentar uma mudança
"A vida é séria demais para ser
levada a sério". Oscar Wilde
"Não rimos porque somos felizes.
Somos felizes porque rimos". William James
Na maioria, os grandes realizadores que
entrevistei e estudei riem um bocado, geralmente de si mesmos. Quando
solicitados a se classificar na questão: "Meu senso de humor é uma parte
fundamental do meu sucesso", 78% concordaram.
O riso diminui a tensão e torna a
mudança menos estressante.
Um estudo verificou que os alunos
tornavam-se mais capazes de tolerar a dor depois de ver uma comédia no vídeo.
Por quê? Durante o riso o corpo liberta endorfinas, que são analgésicos
naturais. E o riso também desacelera a liberação de alguns hormônios do
estresse. "O humor é o melhor meio que consigo imaginar para liberar a
tensão. Se você consegue rir de alguma coisa, não precisa gritar". O humor
também ajuda a lidar mais eficientemente com os outros. E quando nos entendemos
com os outros, fica mais fácil enfrentar uma mudança.
Numa campanha, Stephen Douglas acusou
Lincoln de ser um homem de duas caras.
Lincoln disse: "Se eu tivesse duas caras, certamente não estaria usando
esta".
Quando crescemos e ficamos adultos
somos ensinados a acreditar que precisamos
ser sérios o tempo todo ou parte do tempo. Conversa fiada. Por sorte
nós, os seres humanos, somos um bando de figuras engraçadas. Se quiser uma
prova, basta olhar ao redor e escutar. Se estamos concentrados severamente em
alguma coisa, a graça deliciosa que nos cerca passa despercebida.
Nós não mudamos muito do que éramos aos
3 ou 4 anos de idade. Mas colocamos quase tudo isso de lado. Não há motivo para
agir como autômato só pelo fato de ser adulto.
Ria de si mesmo. Na maioria, homens e
mulheres que entrevistei costumam caçoar de si mesmos. No começo você pode não
gostar, mas de qualquer modo deixe ao menos escapar um risinho de vez em
quando, mesmo que no começo pareça forçado. Em pouco tempo o riso vem com mais
facilidade.
Descarte os seus papéis de adulto de
vez em quando. Quando foi a última vez em que você se permitiu agir como
criança? Se já esqueceu como é isso, observe crianças brincando ou, melhor
ainda, vá brincar com elas. As crianças usam o humor e brincam naturalmente. Se
você observar estes pequenos especialistas, num instante estará rindo como
eles.
"Leve o trabalho a sério, mas não
se leve a sério".
Usar humor exige que você não se leve a
sério. O Prêmio Nobel, reverendo Desmond Tutu, costuma rir e brincar quando
está celebrando o culto religioso, animando a congregação a rir e se alegrar
com ele. Às vezes chega a dançar na nave lateral da igreja". "Alguém disse que Deus deveria ter feito
um 11º Mandamento assim: "Não te levarás a sério demais".
11 - Passo Oito -
Aprenda com seus erros.
"O fracasso é a oportunidade de
começar de novo com mais inteligência". Henry Ford
As pessoas que ganham muito, falham
muito.
• O jogador de Beisebol Babe Ruth não
conseguiu rebater a bola 1.330 vezes.
• Uma vez um editor de jornal despediu
Walt Disney alegando que ele não tinha boas idéias.
• Abraham Lincoln, capitão do Exército no
início da guerra de Blackhawk, acabou a guerra rebaixado a soldado raso. guerra
rebaixado a soldado raso.
"Se tomo a decisão errada, aprendo
com os meus erros e resolvo o problema de outra maneira. Nunca me castigo por
causa de um erro. Dirigir um negócio exige a tomada de milhares de decisões e
nem todas serão certas."
Quando você era pequeno, fracassou muitas
vezes. Tentava andar e caía, tentava falar palavras novas e gaguejava, tentava
construir uma torre de blocos de madeira e derrubava-a. No entanto, aprendendo
com seus erros, você acabou tendo êxito.
"Se você quiser dobrar seu índice
de êxitos, tem de dobrar o índice de fracassos". Se você é um executivo e quer ser um sucesso,
é melhor não se preocupar com o fracasso.
Aprender a superar erros é uma
habilidade essencial para o sucesso. E hoje existem, sim, ferramentas que nos
ajudam a aprender com nossos erros e continuar.
No que se refere a erros, há 3 tipos de
pessoas:
1. Os perfeccionistas.
Aquele que acha que se cometer qualquer
erro em um projeto, ele e o projeto são fracassos. Habitualmente fica
desapontado porque perfeição é impossível.
"Cheguei a tocar no Carnegie Hall,
mas o perfeccionista que havia dentro de mim não estava satisfeito. Acabei
parando de tocar."
Os perfeccionistas têm dificuldades no
relacionamento porque:
• Supõem que os outros vão rejeitá-los por
serem imperfeitos.
• Geralmente esperam perfeição dos outros.
"Faça apenas o que você pode fazer
da melhor maneira possível, não o que outra pessoa pode fazer da melhor maneira
possível.
2. Os realizadores equilibrados. (A maioria
das pessoas entrevistadas está nesta categoria. A maioria das pessoas está nas
outras duas categorias.)
3. Os que não se importam.
"Se eu fosse responder a todos os
ataques que me fazem, seria melhor fechar esta loja e começar qualquer outro
negócio. Faço o melhor que sei e o melhor que posso; e tenho a intenção de
continuar assim até o fim. Se o fim mostrar que me saí mal, nem 10 anjos
jurando que eu estava certo farão nenhuma diferença." Lincoln.
Burns recomenda a prática de rodadas de
crítica com um terapeuta. Fazendo uma combinação prévia, o terapeuta faz o
papel de crítico e ataca o paciente com ofensas e insultos. O cliente responde
usando o judô verbal. Se o cliente ficar desapontado, os dois trocam os papéis
e o terapeuta faz uma demonstração de resposta eficaz. Você pode treinar isto
com um amigo. Mas tenha cuidado: não vá escolher um parceiro dotado de um
interesse fixo em provocar você.
O primeiro passo para transforma erros
em matéria-prima para um êxito futuro é admitir que você cometeu um erro.
Identifique-o. E aprenda com ele!
Analisar o erro vai ajudar você a
aprender com ele e evitar que ocorram outros semelhantes. Dos grandes
realizadores entrevistados, 93% defendem esse ponto de vista.
O inventor Thomas Edison experimentou
5.000 filamentos de lâmpadas antes de descobrir o que servia. Quando um
repórter perguntou a Edison o que achava daqueles 5.000 fracassos, o inventor
disse: "Eu não tive nenhum insucesso. Fiquei conhecendo 5.000 cisas que
não funcionam. Cada descoberta daquelas me forneceu informações valiosas que me
conduziram ao êxito".
Dizer "desculpe-me" é um meio
eficaz de remediar um erro. Daqueles que responderam ao nosso levantamento, 95%
por cento disseram que pedem desculpas quando cometem um erro. Essas pessoas
acham que nisso está a chave de lidar com um erro. No entanto, normalmente
dizer "desculpe-me" também é uma forma eficiente de obter a
cooperação de alguém. Deixe que os outros saibam que você errou. Seja direto e
diga que foi você. Peça desculpas e só depois pergunte o que pode fazer para
remediar o erro. Quando lhe disserem o que querem (que em geral é absolutamente
nada ou muito pouca coisa), ouça o que dizem. Se achar que o pedido é razoável,
atenda-o. Se não concordar, diga à pessoa e sugira outra coisa.
Liberte-se dos erros: esqueça-os.
12 - Passo Nove -
Mantenha a perspectiva
"No meio do
inverno, finalmente eu soube que havia em mim um verão invencível." Albert
Camus.
Alguns pesquisadores verificaram que os
cristão ativos tendiam a ser mais saudáveis que os componentes dos outros 2
grupos. Além disso, rezavam mais, coisa que outros pesquisadores dizem que
diminui a tensão. E mais: a prece dá uma sensação de controle que é essencial
para enfrentar uma mudança com eficiência. " religião tranqüiliza muito.
Eu posso apelar para Deus e pedir ajuda. Não tenho de tomar todas as decisões
sozinha."
Não necessariamente as suas crenças se
harmonizam com uma religião conhecida. A sua maneira exclusiva de encarar as coisas
pode funcionar da melhor maneira para você.
"Um dia chegou ao trabalho e
alguém havia estacionado na vaga dele. Ora, havia 22 vagas de estacionamento,
mas ele queria "a dele". No início, ficou furioso. Depois parou para
pensar e adquiriu um pouco de perspectiva. Ocorreu-lhe que 3 meses antes nem
carro ele tinha."
Nas décadas de 50 e 60 alguns
especialistas previram uma explosão do tempo dedicado ao lazer. Disseram que em
pouco tempo teríamos tanto tempo livre que não saberíamos o que fazer com ele.
É evidente que aquelas previsões não se realizaram. Na verdade, em 1973 as
pessoas passaram uma média de 40,6 horas por semana trabalhando, enquanto em
1989 o número havia chegado a 46,8. Em 73, o tempo de lazer semanal era de 26,2
horas. Em 89, havia caído para 16,6 horas.
"O tempo pode muito bem ter se
transformado na mercadoria mais preciosa do mundo", concluiu um relatório
feito pelo Centro Nacional Americano de Pesquisa das Artes sobre distribuição
do tempo nas atividades cotidianas.
Há outro tipo de férias que toma menos
tempo: é a soneca. "Sem dúvida nenhuma a intenção da natureza é que os
adultos tirem uma soneca durante o dia", diz o Diretor do Centro de
Pesquisas e Clínica de distúrbios do Sono da Univ. De Stanford.
Depois de tirar uma soneca "As
pessoas se sentem melhor e saem-se admiravelmente melhor nos testes de
desempenho mental". É o que diz um pesquisador do sono na Univ. Da
Pensilvânia.
Há mais de 500 artigos e estudos que
relatam as mudanças benéficas que ocorrem durante a meditação. As pessoas que
praticam regularmente um relaxamento profundo também recebem esses benefícios.
Perspectiva é a essência de administrar
uma mudança. Sem ela toda mudança torna-se um problema. Mas com ela, os fatos
ocupam um lugar proporcional à verdadeira importância que têm.
Quando você faz com mais freqüência as
coisas que gosta, está se presenteando com uma mudança na perspectiva.
13 - Passo Dez -
Como sintonizar o corpo.
O Diretor Geral de Saúde aconselha 20
minutos de exercício físico vigoroso 3 vezes por semana. O exercício físico
aumenta a confiança. E quando estamos confiantes, ficamos mais capazes de
dominar as mudanças da vida.
14 - Passo Onze -
Como adquirir autoconfiança.
Autoconfiança é o conceito que o
indivíduo tem do próprio valor e da própria capacidade em geral. A confiança em
nossa própria capacidade ajuda a lidar com uma mudança de maneira mais
eficiente. Duvidando de nós mesmos estamos criando ansiedade e tensão além de
bloquear a produtividade.
Diz o psicólogo da Univ. de Stanford,
calcado em pesquisas: "Quando envolvidos em dificuldades, as pessoas que
nutrem sérias dúvidas a respeito da própria capacidade diminuem os esforços ou
desistem de uma vez, ao passo que as que têm senso de auto-eficiência
desenvolvido empenham-se profundamente para dominar os desafios".
Chegar a dominar qualquer coisa requer
muito tempo e muita prática, e, na nossa sociedade imediatista, geralmente as
pessoas não querem investir o tempo necessário para chegar a dominar algum
assunto. No entanto, não existem atalhos.
"Tudo melhora com a prática. Os
músicos ensaiam. As pessoas que vão prestar exames estudam sem parar.
Concentração e prática. Não há outro meio de conseguir nada a não ser
praticando, tentando, errando e tentando de novo."
"Uma derrota não deve ser
considerada algo pessoal. Uma derrota significa que você representa (em
política) certas coisas que nem todos apreciam. Se todos o adorassem, você não
estaria fazendo nada importante.
Para quem é muito rigoroso consigo
mesmo, sem dúvida sempre cabe um pouco mais de tolerância e amor para consigo
mesmo.
"Não sei qual é a chave do
sucesso, mas a chave do fracasso está em tentar agradar a todo mundo."
Bill Cosby
Cera vez o presidente Calvin Coolidge
convidou alguns amigos da sua cidade natal para um almoço na Casa Branca.
Preocupados com a etiqueta à mesa, os convidados resolveram fazer tudo que ele
fizesse. A estratégia deu certo, até a hora em que o café foi servido. O
presidente despejou o café da xícara no pires. Os convidados fizeram a mesma
coisa. Coolidge acrescentou açúcar e creme. Os convidados também. Aí Coolidge
abaixou-se e pôs o pires no chão para o gato.
Satisfazer a todos é uma tarefa
impossível. Pior ainda quando você encontra daquelas pessoas eternamente
insatisfeitas; se você acha que precisa agradá-las, o insatisfeito será você, e
a sua autoconfiança ficará abalada.
Uma das melhores maneiras de enfrentar
uma mudança é começar a planejar antes que ela aconteça. Prepare-se.
"O meio que encontrei para
enfrentar o nervosismo foi preparar-me, preparar-me e preparar-me. Não poderia
ter havido uma situação mais difícil do que aquela em que eu estava entrando.
Um meio de diminuir a pressão da mudança é preparar-se ao máximo para o que
está por vir. E para mim, isso funciona". Mas como você encontra tempo
para fazer toda esta preparação? A resposta está na seletividade. Os
profissionais bem-sucedidos que entrevistei selecionam cuidadosamente seus projetos.
Quando acham que não vão conseguir dedicar o tempo necessário para fazer um bom
trabalho, não aceitam fazê-lo. Todos usam a palavra não, educadamente.
Por achar que não foi alvo de um amor
incondicional quando era pequena, DiMarco teve de aprender a tomar essa
iniciativa por si mesma quando cresceu. "Acabei vendo que a aprovação não
vem de ninguém a não ser de nós mesmos, e isso é o que interessa", diz
ela. "Foi uma lição dura de aprender e acho que só aprendi mesmo quando
tive meus filhos. Aí percebi quer poderia me sentir bem simplesmente sendo eu
mesma".
Seis meios eficazes de adquirir
autoconfiança:
1. Aprenda a gostar mais de si próprio.
2. Pense com confiança.
3. Analise seus pontos fortes e suas
fraquezas.
4. Aumente o seu vocabulário e leia
literatura positiva.
5. Visualize.
6. Lembre-se dos êxitos passados.
Num estudo feito com 1139
executivos-chefes, os pesquisadores verificaram
que 92% tinham um vocabulário excepcional. Você não precisa usar uma
porção de palavras difíceis, mas com um bom vocabulário consegue entender muito
mais depressa e mais facilmente qualquer pessoa com quem estiver se
comunicando.
Então você está com medo? Não se
considere um privilegiado. Quase todo mundo tem essa sensação quase sempre,
querendo ou não admiti-la. Coragem não é ausência de medo, é sentir o medo e
ainda assim fazer o que se queria fazer. Quase todos os homens e mulheres de
sucesso que entrevistei ainda ficam nervosos quando se encontram diante de um desafio particularmente arriscado.
Harry Hoffman, da editora Waldenbooks,
acha que a mente subconsciente está sempre trabalhando para encontrar a solução
dos problemas. A sua também está. Quando estiver se preparando para enfrentar
um problema, conceda-se um tempo para deixar o problema descansar, talvez para
o dia seguinte, de modo que a mente subconsciente possa funcionar.
15 - Passo Doze -
Comunique-se com eficiência... e amor.
O contato melhora a vida. As pessoas
que são tocadas com regularidade são mais saudáveis e mais felizes. Os bebês
crescem mais depressa quando são tocados.
Se você é emocionalmente expressivo,
saiba que outras pessoas podem adquirir os seus estados de espírito, tanto
negativos como positivos. Se você é menos expressivo, tenha cuidado com quem
você passa o tempo. Os estados de espírito do seu companheiro (a) podem ser
contagiantes, especialmente se ele ou ela estiver enfrentando o estresse ou uma
mudança negativa.
Recentemente a Univ. De Minnesota, fez
um levantamento de 122 estudos feitos nos últimos 50 anos e examinaram a
eficiência da competição versus cooperação na sala de aula.
• 65% estudos mostraram que colaborar
promove mais sucesso do que competir
• De todos os projetos de pesquisa, apenas
8 mostraram que a competição foi mais eficiente do que a cooperação.
• 36 não demonstraram nenhuma diferença
estatística significativa.
Você pode fazer um trabalho melhor sem
procurar passar à frente dos outros.
Quando nos sentimos hostis com os
outros, geralmente é porque não os entendemos. Há muitos anos eu era consultor
de uma grande companhia de seguros do norte da Califórnia. Lá eu costumava
cumprimentar as pessoas que encontrava no saguão. Um homem que eu via com
bastante freqüência olhava para outro lado quando respondia ao meu cumprimento.
Em outras ocasiões fingia que não me via. Depois de algum tempo comecei a ficar
irritado por causa daquele comportamento grosseiro. Visualizei to tipo de
cenários desfavoráveis para o homem. Um dia eu estava usando a copiadora,
depois que quase todos os funcionários já haviam ido embora. Apresentei-me a
ele. Timidamente, ele disse "oi" e percebi que tinha um distúrbio na
fala. Compreendi por que algumas vezes evitara meus cumprimentos.
Se sabemos o suficiente a respeito de
alguém, é difícil continuarmos rancorosos. E mesmo quando alguém fez algo
terrível, perdoar é importante. Por quê? Porque a nossa raiva nos magoa mais do
que aos outros.
As pessoas que procuram outras pessoas
são mais ricas, não só em saúde e felicidade, como nos negócios. O conceito é
simples. Sempre que é possível fazemos negócios com as pessoas com quem temos
afinidade. Sentimo-nos mais seguro com as pessoas que conhecemos. E hoje, devido à fragmentação cada vez maior
da sociedade, relacionar-se com os outros é mais essencial do que nunca.
As pessoas que são asperamente
criticadas tendem a parar de se esforçar no trabalho e começam a duvidar da
própria capacidade. O elogio
gera motivação. Faça um elogio e observe as mudanças que ocorrem.
Quase todas as pessoas bem-sucedidas
que entrevistei dizem que raramente ficam zangadas. No entanto, quando ficam,
deixam isso claro para a outra pessoa. Depois deixam o caso de lado e seguem em
frente.
Quando McCormack estava preparando seu
livro, perguntou a inúmeros colegas do ramo, entre eles executivos-chefes de
alto nível, que conselho dariam para se ter êxito nos negócios. Quase todos
disseram: "Aprenda a ser um bom ouvinte." Quando você ouve alguém com
atenção, a pessoa percebe seu interesse.
Ouvir é mais da metade da batalha. No
entanto, nós também precisamos falar, não só para fazer perguntas, mas para
expressar opiniões. Quase todas as pessoas bem -sucedidas são muito
articuladas. Sabem persuadir e induzir os outros.
A
o raiar do dia, um
velho andava vagarosamente numa praia. À distância, vê um rapaz correr pela
areia, abaixar-se para apanhar um peixe [preso e devolvê-lo delicadamente ao
mar. Várias vezes o rapaz joga ao mar inúmeras estrelas-do-mar pequenas que
estavam na areia.
Finalmente o velho se encaminha em
direção ao rapaz e pergunta por que está usando tanta energia em uma coisa que
parece perda de tempo.
O rapaz responde: "As
estrelas-do-mar vão morrer se forem deixadas ao sol".
"Mas deve haver milhares de
quilômetros de praia e milhões de estrelas-do-mar. Que diferença vão fazer os
seus esforços?"
O rapaz olha para a estrelinha-do-mar
que tinha na mão. Depois devolve-a para a segurança do mar e diz: "Para
esta, faz diferença."
"Se você tratar uma mudança como
se fosse uma inimiga, se procurar impedir que toque sua vida, ela vai penetrar
cada vez mais e você ficará sujeito a uma pressão ainda maior. No entanto, se
encarar a mudança como amiga, como algo que vai lhe acontecer de qualquer
maneira, as coisas serão diferentes. Pergunte o seguinte: "Como posso
tirar o máximo desta situação?" Encare a mudança como oportunidade.
"Nós somos apenas um grãozinho no
tempo. Na próxima vez em que você se sentir estressado, pergunte se daqui a cem
anos alguém estará se importando com isso. Ninguém estará. Porque na verdade,
não tem mesmo importância".
Cada um de nós é um grande realizador
em potencial e capaz de manter o controle, a calma e a compostura quando ocorre
uma mudança cheia de pressões. E, aproveitando o poder das histórias, da adoção
de modelos e da motivação, cada um de nós consegue acumular energia e
serenidade.
Você pode realmente administrar as
mudanças. Ao ler este livro, você já começou. Agora vá em frente!!!